حریم خصوصی کاربران در Kelet
آخرین بهروزرسانی: 1405/05/07
در Kelet حفظ حریم خصوصی کاربران برای ما اهمیت ویژهای دارد. این صفحه توضیح میدهد که هنگام بازدید از وبسایت keletshop.ir، استفاده از خدمات یا ثبت سفارش، چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میشود، این اطلاعات چگونه مورد استفاده قرار میگیرند و در چه شرایطی ممکن است در اختیار اشخاص یا سرویسهای دیگر قرار گیرند.
منظور از «شما» در این سیاست، تمامی افرادی است که از وبسایت یا خدمات Kelet استفاده میکنند؛ اعم از مشتریان، بازدیدکنندگان یا سایر افرادی که اطلاعات آنها در چارچوب این سیاست نزد ما ثبت میشود.
استفاده از وبسایت و خدمات Kelet به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است. اگر با هر یک از مفاد این صفحه موافق نیستید، لطفاً از استفاده از وبسایت و خدمات ما خودداری کنید.
تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در طول زمان و با توجه به تغییرات خدمات، الزامات قانونی یا بهبود فرآیندهای کاری بهروزرسانی شود. در صورت اعمال هرگونه تغییر، نسخه جدید در همین صفحه منتشر شده و تاریخ آخرین بهروزرسانی نیز اصلاح خواهد شد. ادامه استفاده از وبسایت پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید این سیاست خواهد بود.
نحوه جمعآوری و استفاده از اطلاعات شخصی
برای ارائه خدمات، ممکن است اطلاعات شخصی شما را از منابع مختلف جمعآوری کنیم. اطلاعاتی که جمعآوری میشوند، بسته به نحوه استفاده شما از وبسایت و خدمات Kelet متفاوت خواهند بود.
اطلاعاتی که از شما دریافت میکنیم، ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرند:
– ارائه و بهبود خدمات وبسایت؛
– پردازش و مدیریت سفارشهای شما؛
– برقراری ارتباط با شما در صورت نیاز؛
– انجام تعهدات و الزامات قانونی؛
– اجرای قوانین و شرایط استفاده از وبسایت؛
– حفظ امنیت خدمات، کاربران و حقوق قانونی Kelet و سایر اشخاص.
چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میکنیم؟
نوع اطلاعاتی که از شما دریافت میکنیم، به نحوه تعامل شما با وبسایت و خدمات Kelet بستگی دارد. منظور از «اطلاعات شخصی»، هر اطلاعاتی است که بتواند هویت شما را مشخص کند، به شما مرتبط باشد یا بهطور مستقیم یا غیرمستقیم امکان شناسایی شما را فراهم کند.
در بخشهای بعدی، انواع اطلاعات شخصی که ممکن است جمعآوری شوند و نحوه استفاده از آنها بهصورت جزئیتر توضیح داده شده است.
اطلاعاتی که مستقیماً از شما دریافت میکنیم
اطلاعاتی که شما هنگام استفاده از خدمات Kelet بهصورت مستقیم در اختیار ما قرار میدهید، ممکن است شامل موارد زیر باشد:
– اطلاعات تماس: مانند نام و نام خانوادگی، آدرس، شماره تلفن و آدرس ایمیل.
– اطلاعات سفارش: شامل نام، آدرس صورتحساب، آدرس تحویل سفارش، اطلاعات مربوط به تأیید پرداخت، ایمیل و شماره تلفن.
– اطلاعات حساب کاربری: مانند نام کاربری، رمز عبور و پاسخ سؤالات امنیتی.
– اطلاعات مربوط به خرید: از جمله محصولاتی که مشاهده میکنید، به سبد خرید اضافه میکنید یا در لیست علاقهمندیهای خود قرار میدهید.
– اطلاعات پشتیبانی: شامل اطلاعاتی که هنگام ارتباط با تیم پشتیبانی یا ارسال پیام از طریق وبسایت، به اختیار خود در اختیار ما قرار میدهید.
برخی از امکانات وبسایت برای ارائه خدمات، نیازمند دریافت این اطلاعات هستند. ارائه نکردن این اطلاعات ممکن است باعث شود نتوانید از برخی قابلیتها یا خدمات سایت بهطور کامل استفاده کنید.
اطلاعاتی که از طریق کوکیها جمعآوری میکنیم
علاوه بر اطلاعاتی که مستقیماً از شما دریافت میکنیم، برخی اطلاعات نیز بهصورت خودکار هنگام استفاده از وبسایت جمعآوری میشوند که از آنها با عنوان دادههای استفاده (Usage Data) یاد میشود.
برای جمعآوری این اطلاعات، ممکن است از کوکیها (Cookies)، پیکسلها و سایر فناوریهای مشابه استفاده کنیم. این اطلاعات میتواند شامل موارد زیر باشد:
– نحوه ورود و استفاده شما از وبسایت و حساب کاربری؛
– اطلاعات مربوط به دستگاه مورد استفاده؛
– نوع و نسخه مرورگر؛
– اطلاعات مربوط به اتصال اینترنت یا شبکه؛
– آدرس IP؛
– و سایر اطلاعات فنی مرتبط با نحوه تعامل شما با وبسایت و خدمات Kelet.
استفاده از این اطلاعات به ما کمک میکند عملکرد وبسایت را بهبود دهیم، تجربه کاربری بهتری ارائه کنیم و امنیت خدمات را حفظ کنیم.
اطلاعاتی که از منابع شخص ثالث دریافت میکنیم.
در برخی موارد، ممکن است اطلاعات مربوط به شما را از منابع و اشخاص ثالث دریافت کنیم. این اشخاص شامل تأمینکنندگان خدمات و شرکتهایی هستند که در ارائه خدمات به ما کمک میکنند یا از طرف ما اطلاعاتی را جمعآوری میکنند. از جمله:
– شرکتهایی که در راهاندازی و پشتیبانی وبسایت و خدمات ما نقش دارند، مانند Shopify؛
– درگاهها و پردازشگرهای پرداخت که برای انجام تراکنشها، اطلاعات پرداخت مانند شماره حساب بانکی، کارت بانکی (اعتباری یا نقدی) و آدرس صورتحساب را دریافت و پردازش میکنند تا سفارشهای شما تکمیل شود؛
– زمانی که از وبسایت ما بازدید میکنید، ایمیلهای ما را باز یا روی آنها کلیک میکنید، یا با تبلیغات و خدمات ما تعامل دارید، ممکن است ما یا شرکای ما بهصورت خودکار برخی اطلاعات را از طریق فناوریهای ردیابی آنلاین مانند پیکسلها، وب بیکنها (Web Beacons)، کیتهای توسعه نرمافزار (SDK)، کتابخانههای شخص ثالث و کوکیها جمعآوری کنیم.
هرگونه اطلاعاتی که از منابع ثالث دریافت میشود، مطابق با همین سیاست حفظ حریم خصوصی مورد استفاده قرار میگیرد. با این حال، ما مسئولیتی در قبال صحت اطلاعات ارائهشده از سوی این اشخاص یا شرکتها نداریم و همچنین مسئول سیاستها یا عملکرد آنها نیستیم.
برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به بخش «وبسایتها و لینکهای شخص ثالث» مراجعه کنید.
نحوه استفاده از اطلاعات شخصی شما
ما از اطلاعات شخصی شما برای اهداف مختلف و در راستای ارائه بهتر خدمات استفاده میکنیم. این استفادهها شامل موارد زیر است:
– ارائه محصولات و خدمات:
از اطلاعات شما برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قراردادی، پردازش پرداختها، ثبت و ارسال سفارشها، اطلاعرسانی درباره وضعیت حساب کاربری، خریدها، مرجوعیها، تعویض کالا و سایر تراکنشها استفاده میشود. همچنین این اطلاعات برای ایجاد، مدیریت و نگهداری حساب کاربری، هماهنگی ارسال سفارشها، انجام فرآیند بازگشت و تعویض کالا و امکان ثبت نظر توسط کاربران مورد استفاده قرار میگیرد.
– بازاریابی و تبلیغات:
ممکن است از اطلاعات شما برای ارسال پیامهای تبلیغاتی، اطلاعرسانی درباره محصولات و پیشنهادهای ویژه از طریق ایمیل، پیامک یا سایر روشهای ارتباطی استفاده کنیم. همچنین این اطلاعات برای نمایش تبلیغات مرتبطتر و شخصیسازی تجربه کاربری در وبسایت و سایر پلتفرمها به کار میرود.
– امنیت و جلوگیری از تقلب:
از اطلاعات شما برای شناسایی، بررسی و جلوگیری از فعالیتهای مشکوک، غیرقانونی یا تقلبآمیز استفاده میشود. در صورتی که در سایت حساب کاربری ایجاد کردهاید، مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات ورود (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده شماست. توصیه میشود این اطلاعات را در اختیار دیگران قرار ندهید. در صورت مشاهده هرگونه سوءاستفاده یا دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید.
– ارتباط با شما:
از اطلاعات شما برای پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی، ارائه خدمات بهتر و بهبود تجربه کاربری استفاده میکنیم. این کار در راستای ارائه خدمات مؤثرتر و حفظ ارتباط تجاری با کاربران انجام میشود.
—
کوکیها (Cookies)
مانند بسیاری از وبسایتها، ما نیز از کوکیها در سایت خود استفاده میکنیم. برای اطلاعات بیشتر درباره کوکیهای مورد استفاده در زیرساخت فروشگاه (بر اساس Shopify) میتوانید به لینک زیر مراجعه کنید:
https://www.shopify.com/legal/cookies
ما از کوکیها برای بهبود عملکرد وبسایت و خدمات خود استفاده میکنیم؛ از جمله برای به خاطر سپردن تنظیمات و فعالیتهای شما، تحلیل رفتار کاربران و درک بهتر نحوه تعامل کاربران با سایت.
همچنین ممکن است به ارائهدهندگان خدمات و شرکای ثالث اجازه دهیم از کوکیها در وبسایت ما استفاده کنند تا بتوانند خدمات، محصولات و تبلیغات مرتبطتری را در سایت ما و سایر وبسایتها به شما نمایش دهند.
مدیریت کوکیها
بیشتر مرورگرهای وب بهصورت پیشفرض کوکیها را بهطور خودکار میپذیرند، اما شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، امکان حذف یا مسدودسازی کوکیها را فعال کنید.
توجه داشته باشید که غیرفعال کردن یا مسدود کردن کوکیها ممکن است تجربه کاربری شما را تحت تأثیر قرار دهد و باعث شود برخی از بخشها یا قابلیتهای وبسایت بهدرستی کار نکنند یا در دسترس نباشند. همچنین، مسدود کردن کوکیها ممکن است بهطور کامل مانع از نحوه اشتراکگذاری اطلاعات با برخی اشخاص ثالث مانند شرکای تبلیغاتی ما نشود.
نحوه افشای اطلاعات شخصی
در برخی شرایط، ممکن است اطلاعات شخصی شما را در چارچوب این سیاست حفظ حریم خصوصی و برای اهداف قانونی و مشخص، در اختیار اشخاص ثالث قرار دهیم. این شرایط میتواند شامل موارد زیر باشد:
– ارائهدهندگان خدمات:
با شرکتها و اشخاص ثالثی که از طرف ما خدماتی مانند مدیریت فناوری اطلاعات، پردازش پرداختها، تحلیل دادهها، پشتیبانی مشتری، ذخیرهسازی ابری و ارسال و تحویل سفارشها را انجام میدهند.
– شرکای تجاری و بازاریابی:
با شرکای تجاری و بازاریابی (از جمله Shopify) برای ارائه خدمات بهتر و نمایش تبلیغات مرتبط به شما. این شرکا اطلاعات شما را مطابق با سیاستهای حریم خصوصی خود مدیریت میکنند.
– انتقال با رضایت شما:
زمانی که شما درخواست میکنید یا رضایت میدهید، ممکن است اطلاعات خاصی مانند ارسال کالا یا استفاده از ابزارهای ورود از طریق شبکههای اجتماعی در اختیار اشخاص ثالث قرار گیرد.
– شرکتهای وابسته:
در صورت نیاز و در چارچوب منافع مشروع کسبوکار، ممکن است اطلاعات با شرکتهای وابسته یا زیرمجموعههای سازمانی ما به اشتراک گذاشته شود.
– تغییرات ساختاری یا الزامات قانونی:
در مواردی مانند ادغام، ورشکستگی، رعایت الزامات قانونی، پاسخ به احضاریهها یا دستورات قضایی، اجرای قوانین سایت یا حفاظت از حقوق Kelet و کاربران، ممکن است اطلاعات افشا شود.
دستهبندی اطلاعاتی که در ۱۲ ماه گذشته افشا شدهاند
در ۱۲ ماه گذشته، اطلاعات کاربران در دستههای زیر و برای اهداف ذکر شده در بخشهای «نحوه جمعآوری و استفاده از اطلاعات» و «نحوه افشای اطلاعات» ممکن است به اشتراک گذاشته شده باشد:
– شناسهها (Identifiers): شامل اطلاعات تماس پایه و برخی اطلاعات حساب کاربری و سفارشها
– اطلاعات تجاری (Commercial Information): شامل اطلاعات سفارش، سوابق خرید و اطلاعات پشتیبانی
– فعالیتهای اینترنتی یا شبکهای: شامل دادههای استفاده (Usage Data)
دستهبندی دریافتکنندگان اطلاعات
در برخی موارد، اطلاعات شخصی کاربران ممکن است در اختیار دستههای زیر قرار گیرد:
– ارائهدهندگان خدمات و پیمانکاران:
شامل شرکتها و اشخاص ثالثی که خدماتی مانند ارائه اینترنت، پردازش پرداختها، ارسال و تحویل سفارشها، پشتیبانی مشتری و تحلیل دادهها را از طرف ما انجام میدهند.
– شرکای تجاری و بازاریابی:
شامل شرکتها و همکاران تجاری که در زمینه تبلیغات و بازاریابی با ما همکاری دارند.
– شرکتهای وابسته:
شامل مجموعهها و شرکتهای زیرمجموعه یا مرتبط با Kelet.
در ۱۲ ماه گذشته، ممکن است برخی اطلاعات شخصی کاربران (مطابق با تعاریف قانونی مربوطه) به منظور انجام فعالیتهای تبلیغاتی و بازاریابی «فروخته» یا «به اشتراک گذاشته» شده باشد. این موارد به شرح زیر است:
دستهبندی اطلاعات شخصی
– شناسهها: مانند اطلاعات تماس پایه، اطلاعات حساب کاربری و سفارشها
– اطلاعات تجاری: مانند سوابق خرید، سفارشها و اطلاعات مربوط به فعالیتهای خرید
– اطلاعات مربوط به فعالیت اینترنتی یا شبکهای: مانند دادههای استفاده (Usage Data)
دستهبندی دریافتکنندگان
– شرکای تجاری و بازاریابی
محتوای تولیدشده توسط کاربران (User Generated Content)
این خدمات ممکن است به شما امکان ثبت نظرات، امتیازدهی به محصولات یا انتشار سایر محتوای تولیدشده توسط کاربر را بدهد. در صورتی که شما چنین محتوایی را در بخشهای عمومی وبسایت منتشر کنید، این اطلاعات بهصورت عمومی قابل مشاهده و دسترسی برای سایر کاربران خواهد بود.
ما هیچ کنترلی بر اینکه چه افرادی به اطلاعاتی که شما بهصورت عمومی منتشر میکنید دسترسی پیدا میکنند نداریم و نمیتوانیم تضمین کنیم که این افراد از اطلاعات شما بهدرستی، با رعایت حریم خصوصی یا بهصورت امن استفاده کنند.
همچنین ما مسئولیتی در قبال امنیت یا حریم خصوصی اطلاعاتی که بهصورت عمومی منتشر میکنید، یا صحت و نحوه استفاده یا سوءاستفاده از اطلاعاتی که خودتان یا دیگران در اختیار شما قرار میدهند، نداریم.
وبسایتها و لینکهای شخص ثالث
ممکن است وبسایت ما شامل لینکهایی به وبسایتها یا پلتفرمهای آنلاین دیگر باشد که توسط اشخاص ثالث اداره میشوند. در صورتی که از این لینکها استفاده کرده و به این وبسایتها وارد شوید، لازم است سیاستهای حفظ حریم خصوصی، امنیتی و سایر قوانین و شرایط آنها را بهصورت جداگانه بررسی کنید.
ما هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوای این وبسایتها، یا امنیت و حریم خصوصی آنها نداریم و تضمینی درباره دقت، کامل بودن یا قابل اعتماد بودن اطلاعات موجود در آنها ارائه نمیدهیم.
همچنین اطلاعاتی که شما در محیطهای عمومی یا نیمهعمومی منتشر میکنید (از جمله شبکههای اجتماعی یا پلتفرمهای شخص ثالث) ممکن است توسط سایر کاربران یا اشخاص ثالث قابل مشاهده باشد و محدودیتی در نحوه استفاده از آنها توسط دیگران وجود نداشته باشد.
قرار دادن این لینکها در وبسایت ما بهمعنای تأیید، حمایت یا وابستگی به محتوای آن وبسایتها یا مالکان آنها نیست، مگر در مواردی که بهطور رسمی در خدمات ما اعلام شده باشد.
اطلاعات مربوط به کودکان
خدمات ما برای استفاده افراد زیر سن قانونی طراحی نشده است و ما آگاهانه هیچگونه اطلاعات شخصی از کودکان جمعآوری نمیکنیم.
اگر شما والد یا سرپرست قانونی کودکی هستید که به هر شکل اطلاعات خود را در اختیار ما قرار داده است، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده با ما تماس بگیرید تا درخواست حذف این اطلاعات را ثبت کنید.
تا تاریخ لازمالاجرا شدن این سیاست، ما هیچگونه آگاهی واقعی مبنی بر «فروش» یا «اشتراکگذاری» اطلاعات شخصی افراد زیر ۱۶ سال (مطابق با تعریف قوانین مربوطه) نداریم.
امنیت و نگهداری اطلاعات شما
لطفاً توجه داشته باشید که هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اطلاعات بهطور کامل امن و غیرقابل نفوذ نیست و ما نمیتوانیم امنیت صددرصدی اطلاعات را تضمین کنیم.
همچنین هرگونه اطلاعاتی که شما برای ما ارسال میکنید ممکن است در حین انتقال از طریق اینترنت در معرض خطرات احتمالی قرار گیرد. توصیه میشود از ارسال اطلاعات حساس یا محرمانه از طریق کانالهای ارتباطی ناامن خودداری کنید.
keletshop.ir